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    北京市延慶區爭創國家森林城市
    1、尊敬的廣大游客: 根據《新冠肺炎流行期間北京市等級旅游景區防控指引》,結合八達嶺長城景區實際,現將景區有序恢復開放相關事宜公告如下: 一、開放時間 自2020年3月24日(星期二)起,每日9:00-16:00開放。 二、開放范圍 目前僅開放八達嶺長城北六樓至南五樓半,按到場后的指定線路游覽。八達嶺長城其他區域以及水關長城、古長城、中國長城博物館暫不開放。 三、購票方式 從2020年3月23日(星期一)開始,游客可通過關注“八達嶺長城”官方微信公眾號、登錄八達嶺長城景區官方網站或登錄八達嶺長城官方在線售票系統進行實名制預約購票。為確保游客健康安全,景區將按照最佳承載量30%進行流量控制,每日9:00-12:30、12:30-16:00兩個時段分時預約。 四、游覽須知 (一)游客到達景區前,應通過網絡實名制方式預約門票,請攜帶好身份證,并提前通過“北京健康寶”小程序申領“健康碼”。 (二)游客到達景區后,應主動出示“健康碼”,在接受體溫檢測合格后,直接刷身份證入園。 (三)游客參觀游覽請全程佩戴口罩,自覺配合景區工作人員引導和管理,嚴禁扎堆聚集,保持1米以上距離。 五、優惠政策 醫護工作者、軍人等享受免票優惠的游客也須進行網絡預約,經現場核驗有效證件并出示“健康碼”后,刷身份證入園。 請廣大游客相互轉告。旅游咨詢電話:010-69122222。感謝您的理解與配合,八達嶺長城景區期待您的到來! 特此公告。 北京市延慶區八達嶺特區辦事處 2020年3月22日
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    夯實“接訴即辦” 推進“未訴先辦”

      夯實“接訴即辦” 推進“未訴先辦”

        為充分發揮政府“哨聲源”作用,落實“游客有所求,景區有所應”的服務宗旨,繼續優化旅游環境、提升服務質量,八達嶺特區辦事處于9月29日組織召開2019年投訴暨“接訴即辦”工作專題會。會上,通報2019年前三季度景區投訴工作情況,并提出具體工作要求。傳達了北京市和延慶區關于“接訴即辦”工作的相關文件精神,并對“三率兩度”及“剔除項申報材料”等內容進行了解讀。最后,會議明確要求各部門和駐區企業要采取有效措施,預防和壓減投訴,切實提升游客的“滿意度”和“舒適度”。

    (游客服務中心  陶沙沙)

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